Dobri-porady.pp.ua
Поради для маленьких і великих

Як повернути в магазин непонравившуюся вам річ належної якості?

Всі ми колись стикалися з ситуацією, коли купивши річ, через деякий час розчаровувалися в її зовнішньому вигляді або розмірі. У цьому випадку протягом 14 днів ми маємо можливість повернути товар до магазину і отримати назад його повну вартість.

Інструкція:

1. Повернення або обмін товару належної якості необхідно керуватися законом РФ «ПРО захист прав споживачів». Цей Закон повинен бути пред'явлений покупцю на першу вимогу, як і Правила торгівлі та Книга скарг і пропозицій.

2. Повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі у випадку, якщо товар не підійшов вам за розміром, кольором, фасоном, розміром або комплектації.

3. Товар можна повернути/обміняти в разі, якщо річ не була у вживанні, зберегла свої споживчі властивості і має товарний вигляд.

4. Повернення грошових коштів повинен бути здійснений протягом 3 днів з дня повернення товару. Тому, коли вам пропонують приїхати за грошима через тиждень, ви маєте повне право вимагати дотримання строків, в іншому випадку необхідно скаржитися в місцевий відділ по захисту прав споживачів (їх телефон повинен висіти на інформаційних дошках в кожному магазині).

5. Закон говорить, що у разі, якщо вами загублений касовий чек про оплату, ви маєте право посилатися на показання свідків для того, щоб підтвердити сам факт покупки товару в цьому магазині. Пам'ятайте: втрата чека не позбавляє вас права на обмін або повернення товару.

6. Не забувайте, що існує перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню. Дані правила можна подивитися на сайті довідково-інформаційної системи Консультант Плю
автор статті: Мар'їна Ксенія