Dobri-porady.pp.ua
Поради для маленьких і великих

Основні методи збору маркетингової інформації в дослідженнях ринку

Маркетингове дослідження є багатоетапним процесом. В першу чергу визначається проблема, і головна мета дослідження. У другу розробляється чіткий план по збору інформації, використовуючи вторинні й первинні дані. У третю чергу збирається інформація з використанням лабораторних і внекабинетных вишукувань. На четвертому кроці всі отримані дані аналізуються, щоб вивести деякий середній показник і виявити певні взаємозв'язки. І нарешті, на останньому кроці виводиться підсумковий результат, завдяки якому спеціалісти зможуть приймати рішення, грунтуючись на реальних показниках дослідження, що потягне за собою більший відсоток вірних рішень.


Маркетингові дослідження проводяться за допомогою різних знарядь дослідження, таких як опитування, спостереження, анкети і експеримент. Також задіюються засоби зв'язку з людьми, за типом пошти, телефону або особистої розмови.
Первинна маркетингова інформація виходить з допомогою «польових» дій, зразок опитувань, різних спостережень і експериментальних досліджень. Отримані дані в результаті володіють рядом позитивних моментів: вони є досить надійними, про них не розвідають конкуренти, контролюється і є чітке уявлення про методику їх збору. Проте є і негативна сторона цього питання: занадто тривалий її збір, фірма власними зусиллями не завжди може повністю її відшукати і в закінченні - це явна дорожнеча.


Вторинна маркетингова інформація виходить різними «кабінетними» дослідженнями, які збиралися набагато раніше для інших цілей, ніж є у фірми саме в даний момент. Сюди відносяться різні звіти, рахунки, бюджети, запаси та інше. Для невеликих і навіть середніх компаній - це найбільш прагматичні методи збору маркетингової інформації. Найчастіше саме збір вторинної маркетингової інформації йде в першу чергу, ніж первинного. В першу чергу ця інформація дістається більш дешевим способом, ніж первинна. Крім того, знову ж таки, порівнюючи з первинної, терміни отримання вторинної інформації завжди випереджають терміни первинної. Але і негативні явища вторинна маркетингова інформація несе в собі: від її певної неповноти може постраждати всі дослідження в цілому. До того ж, таку інформацію не можна ніяк підтвердити, ніж ще один її мінус. Часом зовсім невідома методика, за якою необхідно будувати методи збору маркетингової інформації.
Первинні дані вже для більш серйозної роботи: ознайомлення з ситуацією в галузі, з тенденцією мінливості обсягу прибутку і продажів, з самими останніми досягненнями техніки і науки.
Дуже важливо скласти правильні методи збору маркетингової інформації. В іншому випадку, вся зібрана інформація може стати або частково, або повністю непотрібною. Необхідно знати, що для багатьох досліджень життєвої важливо проводити збір первинної інформації. Для цього найкращим варіантом продовження є хороший чіткий план роботи на майбутнє. Він же і визначає, які інструменти будуть використовуватися далі. Методи збору маркетингової інформації, що відносяться до первинної, мають чотири головних варіанти: спостереження, моделювання, експеримент і опитування.
Маркетингові дослідження зовсім не в обов'язковому порядку повинні бути дорогими і неймовірно складними. Цілком спокійно можна досягти запланованої мети, завдяки аналізу власних даних, різних опитувань покупців і експертів.

Вартість маркетингових досліджень безпосередньо залежить від інформації, яку потрібно знайти, обсягів нових даних, ступеня формалізації досліджень і складності аналізу.